Privacybeleid

PingImmo helpt je nieuwe panden te vinden in de gebieden die jij tekent. Daarvoor bewaren we zo weinig persoonsgegevens als nodig. Hieronder lees je welke, waarom, en welke rechten je hebt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk?

PingImmo. Vragen over privacy stuur je naar privacy@pingimmo.be.

2. Welke gegevens we verwerken

• Account: je e-mailadres en wachtwoord. Je wachtwoord wordt versleuteld (gehasht) bewaard. Wij kunnen het niet lezen. Ook wanneer je akkoord ging met de algemene voorwaarden en met welke versie.
• Je zoekopdracht: de gebieden die je tekent, je criteria (type, prijs, slaapkamers, badkamers, EPC, bewoonbare oppervlakte), de vastgoedkantoren die je volgt, of je meldingen wilt en in welke taal.
• Ontvangers van meldingen: de e-mailadressen die je zelf toevoegt. Voeg enkel adressen toe van mensen die daarmee akkoord gaan.
• Gezien en favorieten: welke panden je als gezien markeerde (of op de kaart aanklikte) en welke je een ster gaf, zodat we ze zo kunnen tonen.
• Instellingen: je taal en of je laatst de kaart of de lijst gebruikte, zodat de app je zo terug opent, ook op een ander toestel.
• Abonnement: je abonnementsstatus. Betalingen verlopen via een betaalprovider. Wij bewaren geen kaartgegevens.
• Vastgoedkantoren die ons contacteren: naam van het kantoor, website, naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer en bericht, enkel om de aanvraag (aanmelden of verwijderen) te behandelen. We bewaren ze zolang dat nodig is voor de samenwerking of om te bewijzen dat we een verwijderverzoek uitvoerden.
• Technische gegevens: logboeken van onze hostingpartners (zoals IP-adres en tijdstip) voor beveiliging en foutopsporing.

3. Waarom en op welke grond

• De dienst leveren (je account, je zoekopdracht, kaart en meldingen): uitvoering van de overeenkomst met jou.
• Bewijs van je akkoord met de voorwaarden: ons gerechtvaardigd belang.
• Betalingen en boekhouding: wettelijke verplichting.
• Beveiliging en verbetering van de dienst: ons gerechtvaardigd belang.

We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame van derden.

4. Met wie we gegevens delen

We werken met dienstverleners die gegevens enkel in onze opdracht verwerken:

• Supabase: database en login, met servers in de EU (Ierland).
• Vercel: hosting van de website.
• Resend: verzending van de e-mailmeldingen.
• GitHub: voert het programma uit dat de websites van de kantoren nakijkt en de meldingen klaarzet. Daarbij verwerkt het de e-mailadressen van de ontvangers.
• OVHcloud: onze domeinnaam en onze eigen mailbox (als je ons mailt).
• Betaalprovider voor Pro-abonnementen, zodra je Pro kunt kopen.
• Kaartdiensten: de kaart komt van OpenFreeMap. Plaatsnamen, het zoeken van een plaats en de grenzen van gemeenten komen van OpenStreetMap: wat je in die zoekvelden typt, gaat naar hen. Je browser haalt dat rechtstreeks op. Daarbij zien zij je IP-adres, niet je account.

Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dat met de wettelijk vereiste waarborgen (zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

5. Hoe lang we gegevens bewaren

• Account- en zoekgegevens: zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan wissen we ze meteen. Kopieën in automatische back-ups van onze dienstverleners verdwijnen vanzelf, na hoogstens 30 dagen.
• Een account waarop 24 maanden niet ingelogd werd en dat geen e-mailmeldingen ontvangt, verwijderen we automatisch, met al je gegevens. We waarschuwen je 30 en 7 dagen vooraf per e-mail. Log je in, dan blijft je account bestaan.
• Facturatiegegevens: 7 jaar, zoals de boekhoudwetgeving vereist.
• Technische logboeken: maximaal 90 dagen.

6. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te verbeteren, te laten wissen of over te dragen, om bezwaar te maken of de verwerking te laten beperken, en om je toestemming in te trekken. Je account en alle gegevens verwijder je zelf via het accountmenu rechtsboven in de app: dat gebeurt meteen. Wil je een kopie van je gegevens ontvangen, of heb je een andere vraag? Stuur dan een e-mail vanaf het adres van je account naar privacy@pingimmo.be. We antwoorden binnen een maand.

Niet tevreden? Je kunt klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Beveiliging en datalekken

Alle verbindingen met PingImmo zijn versleuteld (https). Wachtwoorden bewaren we enkel gehasht, en de database staat in de EU, met toegang die beperkt is tot wat nodig is. Gebeurt er toch een datalek dat een risico voor je inhoudt, dan verwittigen we jou en de Gegevensbeschermingsautoriteit zoals de wet voorschrijft.

8. Cookies

We gebruiken enkel cookies en lokale opslag die nodig zijn om de dienst te laten werken, zoals je ingelogd houden en je taal onthouden. Meer daarover in ons cookiebeleid.

9. Gegevens van vastgoedpanden

De panden op PingImmo komen van de openbare websites van vastgoedkantoren. We tonen beperkte gegevens (prijs, type, ligging, foto) en linken altijd naar de advertentie van het kantoor zelf. We tonen geen namen of contactgegevens van verkopers of verhuurders, en een adres enkel zoals het kantoor het zelf publiceert.

10. Minimumleeftijd

PingImmo is bedoeld voor wie minstens 16 jaar is.

11. Wijzigingen

Passen we dit beleid aan, dan vermelden we dat hier en bij belangrijke wijzigingen ook per e-mail.